Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: octubre 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar la plataforma y los servicios de Dondo (disponibles en www.dondo.com), aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si utilizas Dondo en nombre de una empresa u organización, declaras que tienes la autoridad para vincular a dicha entidad a estos términos. Si no estás de acuerdo con estos términos, no puedes utilizar nuestros servicios.
2. Descripción de los Servicios
Dondo proporciona una plataforma de optimización de listados de e-commerce impulsada por IA. Nuestros servicios incluyen descripciones y títulos de productos generados por IA, análisis y puntuación de completitud de listados, generación de buyer personas, configuración de Brand ADN (voz de marca), análisis y sugerencias de mejora de imágenes de productos, cross-listing en múltiples plataformas de e-commerce, análisis de competidores, SEO y Optimización para Motores de IA (AEO), monitoreo de cumplimiento y operaciones masivas de listados. Las funcionalidades se comparten en todos los niveles de suscripción. Los servicios se proporcionan 'tal cual' y los mejoramos y actualizamos continuamente.
3. Términos de la Cuenta
Debes proporcionar información precisa y completa al crear tu cuenta. Eres responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato en support@dondo.com si sospechas de acceso no autorizado. Una persona o entidad legal puede mantener múltiples cuentas solo si cada una está asociada a una tienda de e-commerce diferente. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos.
4. Pagos y Facturación
El trabajo de pago se ofrece de dos formas. El trabajo continuo es el plan Team: una suscripción al Redactor, el Fotógrafo y el Social Manager, con cobro mensual o anual. El cobro anual cuesta diez veces el precio mensual y cubre doce meses. El trabajo puntual es un pase de 7 días para cada experto que elijas. Un pase es un pago único e independiente y no se renueva. Los precios dependen del plan que cubre la cantidad de productos habilitados distintos en toda tu cuenta, desde 20 hasta 5.000 productos. Un producto se cuenta una sola vez aunque esté habilitado en varias tiendas, incluidas las tiendas de clientes de agencia. Las cuentas con más de 5.000 productos habilitados se cotizan por acuerdo aparte. Los planes y precios vigentes están publicados en nuestra página de precios. Todos los precios y cobros son en dólares estadounidenses. Antes de que confirmes una compra o un cambio de facturación, mostramos el importe y la fecha efectiva. Las mejoras al plan Team se cobran de forma prorrateada; las reducciones aplican en la siguiente renovación. Un pase no se abona al plan Team. El plan Team se renueva automáticamente al final de cada período de facturación hasta que lo canceles. La cancelación aplica al final del período ya pagado. Un pase dura 7 días desde la activación del pago verificado, y tienes 30 días desde la activación para aprobar su trabajo. Si conectas una tienda de Shopify, los cobros de esa tienda se facturan a través del sistema de facturación de Shopify. Los demás pagos se procesan mediante nuestro proveedor de pagos. Los clientes con planes anteriores conservan su sistema de facturación y sus precios acordados. Las tarifas no son reembolsables salvo cuando la ley aplicable lo exija.
5. Propiedad Intelectual
La plataforma de Dondo, incluyendo su software, algoritmos, diseño y marca, es propiedad de Dondo y está protegida por las leyes de propiedad intelectual. El contenido generado por la IA de Dondo para tus listados de productos se te licencia para su uso en tus operaciones de e-commerce. Conservas la propiedad de tus datos originales de productos, imágenes e información de tienda que proporcionas a la plataforma. No puedes realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma o los modelos de IA de Dondo.
6. Usos Prohibidos
Aceptas no usar Dondo para generar información de productos engañosa, falsa o fraudulenta, violar cualquier ley, regulación o derechos de terceros aplicables, distribuir malware o interferir con la infraestructura de la plataforma, extraer, rastrear o recopilar datos de la plataforma para propósitos no autorizados, revender o redistribuir los servicios de Dondo sin autorización, o usar la plataforma de cualquier manera que pueda perjudicar a otros usuarios o terceros. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta si participas en actividades prohibidas.
7. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Dondo y sus directivos, directores, empleados y afiliados no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a la pérdida de ganancias, ingresos, datos u oportunidades de negocio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo derivado de o relacionado con estos términos o nuestros servicios no excederá el monto que pagaste a Dondo en los doce (12) meses anteriores al reclamo. El contenido generado por IA se proporciona como sugerencias, eres responsable de revisar y aprobar todo el contenido antes de publicarlo en tus listados de e-commerce.
8. Terminación
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o contactando a support@dondo.com. Al cancelar, tu acceso a las funciones de pago continuará hasta el final de tu período de facturación actual. Podemos terminar o suspender tu cuenta de inmediato si violas estos términos. Tras la terminación, tu derecho a usar la plataforma cesa y podemos eliminar los datos de tu cuenta después de 30 días, excepto donde la retención sea requerida por ley.
9. Ley Aplicable
Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley aplicable, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa derivada de estos términos o del uso de Dondo se resolverá primero mediante negociación de buena fe. Si la negociación falla, las disputas se someterán a arbitraje vinculante o a los tribunales competentes de la jurisdicción donde opera Dondo.
10. Cambios a Estos Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios importantes se comunicarán publicando los términos actualizados en nuestro sitio web y actualizando la fecha de 'Última actualización'. El uso continuado de Dondo después de la publicación de los cambios constituye tu aceptación de los términos revisados. Si no estás de acuerdo con algún cambio, debes dejar de usar la plataforma y cancelar tu cuenta.
11. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos en support@dondo.com o visita www.dondo.com/contact. Dondo, Optimización de listados de e-commerce con IA.