Política de Privacidad

Recopilamos información que proporcionas directamente cuando creas una cuenta, utilizas nuestros servicios o te pones en contacto con nosotros. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, URL de tu tienda de e-commerce e información de pago. También recopilamos automáticamente datos de uso como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas e interacciones con nuestra plataforma. Cuando conectas tu tienda de e-commerce (por ejemplo, Shopify, Mercado Libre, Amazon), accedemos a datos de listados de productos, metadatos del catálogo y métricas de rendimiento de la tienda según sea necesario para proporcionar nuestros servicios de optimización con IA.

Usamos tu información para proporcionar y mejorar los servicios de optimización de listados con IA de Dondo, incluyendo la generación de descripciones de productos, el análisis de completitud de listados, la creación de buyer personas y la optimización de contenido para motores de búsqueda y descubrimiento por IA. También usamos tus datos para procesar pagos y gestionar tu saldo de créditos, enviar correos transaccionales relacionados con tu cuenta, brindar soporte al cliente, analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestras funcionalidades y cumplir con obligaciones legales. No vendemos tu información personal a terceros.

Compartimos tus datos solo cuando es necesario para operar nuestros servicios. Esto incluye procesadores de pago (como Stripe) para gestionar la facturación, proveedores de infraestructura en la nube (como AWS y Google Cloud) para alojar nuestra plataforma, proveedores de modelos de IA para procesar solicitudes de optimización de listados (los datos de productos se envían sin información de identificación personal cuando es posible), servicios de analítica (Mixpanel, Google Analytics) para comprender el uso de la plataforma, y APIs de plataformas de e-commerce (Shopify, Amazon, Mercado Libre, etc.) según tu autorización. Todos los proveedores terceros están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos y están obligados a proteger tu información.

Conservamos la información de tu cuenta mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Los datos de listados de productos y el historial de optimización se conservan para permitir mejoras continuas y comparaciones históricas. Si eliminas tu cuenta, eliminaremos tus datos personales dentro de 30 días, excepto cuando estemos obligados a conservarlos por motivos legales o de cumplimiento. Los datos agregados y anonimizados pueden conservarse indefinidamente para análisis y mejora del servicio.

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos personales, solicitar una copia portátil de tus datos, optar por no recibir comunicaciones de marketing, restringir u oponerte a ciertas actividades de procesamiento de datos y retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en support.com. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.

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Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo, auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidades, controles de acceso y mecanismos de autenticación, e infraestructura en la nube segura con redundancia y respaldos. Aunque tomamos precauciones razonables, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Si descubres una vulnerabilidad de seguridad, por favor repórtala a support.com.

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Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Te notificaremos de cambios importantes publicando la política actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha de 'Última actualización'. Tu uso continuado de Dondo después de cualquier cambio constituye la aceptación de la política actualizada.

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