Tono de Marca

Promocional, cercano, enfocado en la urgencia, informal, amigable, directo, transaccional.

Valores de Marca

• •Mejora de la Calidad de Vida
• •Innovación y Calidad
• •Seguridad y Confianza
• •Accesibilidad

Mejores Prácticas

• •Crear un Manual de Voz y Tono: Documentar las características del tono (promocional, cercano, urgente) y los valores (bienestar, seguridad, innovación). Incluir ejemplos de qué hacer y qué no hacer.
• •Uso Consistente de Emojis: Definir un conjunto de emojis clave (🔥, 💖, 🛍️, ✨, ✅) que se alineen con la marca y utilizarlos de manera estratégica en comunicaciones promocionales para mantener la familiaridad.
• •Priorizar la Transparencia y la Confianza: En cada texto, desde la descripción del producto hasta el checkout, reforzar las garantías de 'Compra Segura', 'Envío Gratis' y seguimiento del pedido para construir confianza.
• •Segmentar la Comunicación: Aunque el tono general es cercano, se puede adaptar ligeramente. En la 'Academia', puede ser más educativo; en las ofertas, más directo y promocional. La esencia amigable debe permanecer.
• •Formación Continua: Cualquier persona que cree contenido para la marca (copywriters, community managers, equipo de soporte) debe conocer y aplicar estas directrices para asegurar que cada interacción con el cliente refleje la misma identidad de marca.

Percepción Social

Actualmente, la percepción social se forma exclusivamente por la imagen del sitio web, viéndola como una tienda de conveniencia enfocada en ofertas y soluciones de salud cotidianas, no de lujo. La promesa de envío gratuito y compra segura es clave para generar confianza inicial.

Ejemplos de Copy

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