Tono de Marca

Directo, funcional, promocional y amigable. Se enfoca en la acción con un lenguaje claro y un toque ingenioso como en el eslogan "La tienda extraOrdenaria". Prioriza la variedad, el precio y la conveniencia.

Valores de Marca

• •Variedad y Amplitud de Catálogo
• •Accesibilidad y Buen Precio
• •Eficiencia y Conveniencia
• •Servicio al Cliente
• •Transparencia

Mejores Prácticas

• •Crear un Manual de Voz y Tono: Documentar los atributos clave de la marca (directo, funcional, ingenioso) y crear una guía con ejemplos de qué hacer y qué no hacer en la comunicación.
• •Utilizar un Lenguaje Orientado a la Acción: Mantener la consistencia en los llamados a la acción (CTAs) usando verbos directos como "Ordena", "Encuentra", "Descubre" y "Disfruta".
• •Priorizar los Beneficios para el Cliente: En cada texto, desde la descripción de un producto hasta un post en redes sociales, asegurarse de que el mensaje principal destaque la variedad, el precio y la conveniencia.
• •Integrar el Eslogan de Forma Creativa: Usar el juego de palabras "extraOrdenaria" en campañas específicas para reforzar la identidad de la marca y hacerla más memorable.
• •Ser Consistente en Todos los Canales de Servicio: Capacitar al equipo de atención al cliente para que se comunique a través de teléfono, correo o WhatsApp utilizando el mismo tono directo, funcional y resolutivo que se proyecta en el marketing.

Percepción Social

Mayormente positiva. Los clientes valoran la rapidez en la entrega, la correspondencia entre el producto y lo publicitado, y la relación calidad-precio. Es percibida como una opción confiable para compras en línea. Su larga trayectoria y base de clientes sólida respaldan esta percepción.

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