Tono de Marca

Accessible and Friendly, Customer-Centric, Reassuring and Trust-Building, Enthusiastic and Solution-Oriented

Valores de Marca

• •Quality
• •Innovation/Novelty
• •Accessibility/Affordability
• •Convenience
• •Customer Satisfaction
• •Trustworthiness

Mejores Prácticas

• •Prioritize Customer Benefits: Always frame product descriptions and ads around how the product benefits the customer (e.g., saves time, solves a problem, adds joy), using clear, direct language.
• •Maintain an Accessible and Friendly Voice: Use “tú” instead of “usted” (given the youthful entrepreneur story and direct WhatsApp communication). Keep language positive, welcoming, and avoid overly technical jargon.
• •Reinforce Trust at Every Opportunity: Regularly mention key trust factors like “paga al recibir,” “envío gratis,” “productos de calidad,” and positive customer experiences in different communications.
• •Highlight Novelty and Value Consistently: Emphasize the innovative nature of the products and the fair pricing. Use words like “novedoso,” “innovador,” “calidad,” “accesible,” “justo.”
• •Be Consistent Across All Channels: Ensure the tone used on the website, in WhatsApp communications, social media (once more developed), and any advertising materials is uniform to build a strong, recognizable brand personality.

Percepción Social

Positive (amongst featured customers), Limited External Visibility

Ejemplos de Copy

• •¡Descubre lo último en [Categoría de Producto] sin salir de casa! 🏠✨ Body: En Impolombia, te traemos productos importados, novedosos y de alta calidad a precios que te encantarán. ¡Y lo mejor? Envío GRATIS y pagas al recibir! Compra con confianza hoy. (Tone: Enthusiastic, Reassuring, Benefit-Oriented)
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• •Calidad Importada, Precios Locales. 🇨🇴 ¡Lo Mejor para Ti y Tu Familia! Body: Creemos que todos merecen acceso a productos geniales sin pagar de más. Impolombia te ofrece esa combinación perfecta. ¡Únete a miles de colombianos satisfechos! (Tone: Value-driven, Community-focused, Trustworthy)
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