Brand Tone

Direct and promotional, accessible and friendly (with a touch of aspiration), and confident.

Brand Values

• •Quality
• •Style
• •Practicality/Convenience
• •Exclusivity/Curated Selection
• •Customer Satisfaction
• •Reliability/Trust
• •Value/Affordability

Best Practices

• •Clearly communicate security measures (SSL protection, secure payment gateways).
• •Highlight promotions, discounts, and installment options without being overly sales-y.
• •Use accessible language and emojis sparingly to maintain a friendly tone.
• •Emphasize the curated selection of products and the focus on quality and style.
• •Actively manage customer feedback and reviews on platforms like Reclame Aqui.

Social Perception

A reliable store with quality products and good service. Brazilian consumers value security, clear information, and responsive customer service.

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