Brand Tone

Informative & Direct, Accessible & Friendly, Trustworthy & Reassuring, Promotion-Oriented

Brand Values

• •Customer Satisfaction
• •Accessibility & Convenience
• •Quality Assurance
• •Up-to-Date Technology
• •Reliability

Best Practices

• •Prioritize Clarity and Directness: Get straight to the point. Clearly describe the product, its benefits, and any offers. Avoid overly technical jargon unless clearly explained.
• •Maintain a Friendly and Approachable Voice: Use welcoming language, emojis where appropriate (especially on social media), and always offer easy ways for customers to get in touch (like highlighting WhatsApp).
• •Emphasize Trust and Reliability: Consistently mention guarantees, secure payment/shipping, and the quality of products. This reinforces customer confidence.
• •Keep Promotional Language Engaging, Not Aggressive: Highlight offers and new arrivals with enthusiasm, but avoid overly pushy or exaggerated claims. Focus on value for the customer.
• •Ensure Consistency Across All Channels: Whether it's a website banner, a Facebook post, or an Instagram story, the core tone and messaging should feel like it's coming from the same reliable, friendly tech source. Regularly review content across platforms to ensure alignment.

Social Perception

A reliable local source for technology products. A customer-focused business that is easy to deal with. A provider of genuine and quality tech items. An accessible store, both online and physically for those in Loja and Catamayo.

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