Tono de Marca

Promotional and Direct, Informative (Product-Focused), Accessible and Friendly (Localized), Reassuring

Valores de Marca

• •Accessibility/Affordability
• •Convenience
• •Security and Trust
• •Customer Support
• •Modernity/Technology

Mejores Prácticas

• •Develop a Simple Brand Voice Chart: Define your brand personality with 3-5 core characteristics (e.g., "Direct," "Helpful," "Enthusiastic," "Reassuring," "Brazilian-focused"). For each, list "Do's" and "Don'ts" for language and style. This helps ensure everyone writing for the brand is aligned.
• •Prioritize Clarity and Simplicity (especially in Portuguese): Avoid overly complex jargon. Use clear, concise language that is easy for the target Brazilian audience to understand, especially when explaining tech features or purchase processes.
• •Maintain a Positive and Solution-Oriented Approach: Frame product descriptions and customer interactions around benefits and how the products solve a problem or enhance the customer's life. Even when addressing issues, the tone should be helpful and aimed at resolution.
• •Use Localized Language and Cultural References Appropriately: Continue using Brazilian Portuguese naturally. Incorporate common Brazilian e-commerce terms and address the specific concerns of Brazilian online shoppers (e.g., shipping reliability, payment options like Pix and Boleto).
• •Be Consistent Across All Channels: Ensure the tone used on the website, social media posts, email marketing, and customer service interactions is uniform. Regularly review content across platforms to check for consistency. For instance, the friendly and reassuring tone on the website should also be reflected in Facebook responses.

Percepción Social

Emerging E-commerce Player, Product-Centric, Localized Appeal, Limited Independent Buzz

Ejemplos de Copy

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