Brand Tone

Inspirierend, wertorientiert, kundenorientiert, emotional und anspruchsvoll. Professionell, aber nahbar und serviceorientiert, zielt darauf ab, Kunden als Partner bei der Gestaltung ihres Zuhauses anzusprechen.

Brand Values

• •Qualitätsversprechen: bezahlbare Qualität
• •Design und Ästhetik: modernes Design, Eleganz, authentischer Charakter
• •Kundenzufriedenheit: höchste Zufriedenheit durch Profi-Beratung und Service
• •Inspiration: vermittelt ein Lebensgefühl von Eleganz und Wohlbefinden

Best Practices

• •Kernbotschaften verankern: Die zentralen Werte „bezahlbare Qualität“, „Design“ und „Eleganz“ sollten in jeder Kommunikation mitschwingen.
• •Emotionale und nutzenorientierte Sprache: Fokus auf Gefühl und Nutzen für den Kunden legen, emotionale Verbindung schaffen.
• •Einheitliche Ansprache: Konsistente Anrede über alle Kanäle beibehalten für ein einheitliches Markenerlebnis.
• •Storytelling nutzen: Die Geschichte hinter Produkten oder der Marke erzählen, über Materialauswahl, Designer oder Inspiration berichten.
• •Authentizität und Transparenz wahren: Markenversprechen müssen durch die Realität gedeckt sein; langfristig Vertrauen durch ehrliche Kommunikation und exzellenten Service aufbauen.

Social Perception

Die soziale Wahrnehmung ist gespalten. Einerseits ein professionelles, qualitätsorientiertes Markenimage. Andererseits sehr negative Kundenerfahrungen bezüglich mangelhafter Qualität, schlechter Kommunikation und unzureichendem Service. Die Einstellung des Geschäftsbetriebs verstärkt diese Diskrepanz zwischen Anspruch und Realität.

Copy Examples

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