Brand Tone

Friendly and Approachable, Helpful and Solution-Oriented, Enthusiastic and Positive, Reassuring and Trust-Building

Brand Values

• •Practicality & Convenience
• •Innovation & Novelty
• •Quality & Accessibility
• •Customer Satisfaction
• •Fun & Enjoyment

Best Practices

• •Create a "Brand Voice & Tone Guide": Document the key characteristics of Blumoo's tone (Friendly, Helpful, Enthusiastic, Reassuring) with examples of "do's and don'ts." Include preferred vocabulary (e.g., "prático," "divertido," "inovador," "achadinhos") and phrases. Share this with anyone creating content.
• •Always Prioritize the Customer's Benefit: Frame copy around how the product helps, simplifies, or brings joy to the customer's life ("make your day-to-day more practical and fun"). Focus on solutions and positive outcomes.
• •Use Simple, Clear, and Accessible Language: Avoid jargon or overly complex sentences. The language should be easy for a broad Brazilian audience to understand and connect with, aligning with the "accessible prices" value.
• •Incorporate Emojis and Enthusiasm (Appropriately): Especially on social media, use emojis (🤩, ✨, 💡, 🇧🇷, 😉, 🚀) and an upbeat, positive tone to convey friendliness and excitement. Ensure it aligns with the platform and message – a legal disclaimer would have a different tone.
• •Maintain Consistency Across All Channels: Whether it's a website product description, a social media post, an email newsletter, or a customer service response, the underlying friendly, helpful, and enthusiastic tone should be recognizable as Blumoo's. Regularly review content across platforms to ensure alignment.

Social Perception

General E-commerce Retailer, Focus on Value, Dependent on Trust Signals, Engaged with Current Trends

Copy Examples

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