Brand Tone

O tom da Shop Coronitas é uma mistura de autoridade e proximidade. Ele estabelece a marca como uma referência com vasta experiência no mercado, utilizando expressões como "MAIOR e mais ANTIGA" e "Desde 2012 trazendo inovação!". Ao mesmo tempo, a comunicação é direta, prática e focada nos benefícios para o cliente, com termos como "ATENDIMENTO VIP", "FRETE GRÁTIS" e "Sem enrolação ou mimimi", criando uma sensação de cuidado, facilidade e transparência. A linguagem é informal e acessível, buscando uma conexão descomplicada com o público geral.

Brand Values

• •Tradição e Experiência
• •Inovação e Variedade
• •Foco no Cliente
• •Confiança e Segurança
• •Praticidade

Best Practices

• •Manter o Tom Híbrido: Sempre equilibrar a autoridade ("pioneira", "maior do Brasil") com a proximidade ("fácil", "sem enrolação", "atendimento VIP"). Usar uma linguagem casual, mas que transmita confiança.
• •Focar nos Benefícios Diretos: Em toda comunicação, destacar o que o cliente ganha: praticidade, economia, segurança, estilo. Usar chamadas para ação claras, como "Garanta o seu", "Monte seu kit" e "Receba em casa".
• •Explorar o Valor da Tradição: Usar a longevidade da marca ("Desde 2012") como um selo de qualidade e confiança, especialmente em anúncios e na página "Sobre Nós".
• •Humanizar o Atendimento: Continuar a promover o "Atendimento VIP" via WhatsApp como um diferencial competitivo, reforçando a ideia de que há uma equipe pronta para resolver qualquer questão de forma rápida e humana.
• •Unificar a Mensagem em Todos os Canais: Garantir que a descrição, os valores e o tom de voz sejam os mesmos no site, nas redes sociais, nos e-mails e em qualquer material de marketing, criando uma experiência de marca coesa e reconhecível.

Social Perception

A percepção social da Shop Coronitas é a de uma marca confiável, segura e legítima, consolidada no mercado como a 'MAIOR e mais ANTIGA loja de Capinhas'. É vista como um negócio estabelecido, com um histórico de mais de quatro anos, certificado de segurança SSL e ausência de reclamações em plataformas públicas. Parceiros a descrevem como confiável, com produtos testados, alto índice de satisfação, envio rápido e atendimento humanizado. A parceria com outras lojas e o investimento em marcas registradas reforçam sua imagem de empresa sólida e de confiança.

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