Tono de Marca

Diretto e Funzionale, Esperto e Affidabile, Rassicurante e Concreto, Disponibile e Orientato alla Soluzione.

Valores de Marca

• •Qualità e Originalità
• •Efficienza e Velocità
• •Esperienza e Competenza
• •Centralità del Cliente
• •Affidabilità e completezza

Mejores Prácticas

• •Includere Sempre le Parole Chiave di Valore: Le espressioni "originale", "garantito", "in 24 ore" e "in pronta consegna" devono essere una presenza costante in descrizioni prodotto, annunci e post social. Rafforzano l'identità e la promessa del marchio.
• •Parlare la Lingua del Cliente: Utilizzare un linguaggio tecnico ma chiaro. Fare riferimento a modelli specifici (es. Daily, Eurocargo, S-Way) e a problemi concreti ("fermo macchina", "manutenzione", "riparazione") per dimostrare competenza e vicinanza al mondo del cliente.
• •Adottare un Approccio "Problem-Solution": Strutturare la comunicazione non solo elencando i prodotti, ma presentando il marchio come la soluzione a un problema. Esempio: "Non trovi il pezzo?" -> "Con 50.000 codici e 30 anni di esperienza, te lo troviamo noi".
• •Sottolineare l'Accessibilità: Anche nella comunicazione più tecnica, ricordare sempre al cliente che dietro lo schermo c'è un team di esperti pronti ad aiutare. Includere inviti all'azione chiari come "Scrivici su WhatsApp", "Chiamaci per un consiglio", "Hai bisogno di aiuto?".
• •Mantenere la Coerenza su Tutti i Canali: Il tono esperto, diretto e affidabile del sito web deve riflettersi fedelmente sulla pagina Facebook, nelle email e in ogni interazione con il cliente. Questa coerenza costruisce un'immagine di marca solida e riconoscibile.

Percepción Social

Specialista del Settore, Fornitore Affidabile, Servizio Clienti Efficiente, Transazionale più che Relazionale.

Ejemplos de Copy

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• •Grazie per aver contattato Ricambi Camion Online, lo specialista dei ricambi originali IVECO. Un nostro operatore ti risponderà a breve. Se cerchi un codice specifico, inviaci pure il numero di telaio del veicolo per una ricerca immediata e precisa.