Brand Tone

confiável, prático e inovador

Brand Values

• •Inovação
• •Acessibilidade
• •Qualidade
• •Segurança e Foco no Cliente

Best Practices

• •Transparência Acima de Tudo: Seja extremamente claro sobre os prazos de entrega, especialmente por se tratar de produtos importados. Use frases como "Produto importado com prazo de entrega estimado de X a Y dias úteis" em todas as páginas de produto para gerenciar as expectativas.
• •Humanizar a Comunicação: Construa uma presença em redes sociais para mostrar os bastidores, responder a dúvidas e criar uma comunidade. Use um tom próximo e solícito, que sirva como um canal de suporte adicional e reforce a confiança.
• •Focar em Benefícios e Soluções: Em vez de apenas listar características, o texto deve sempre responder à pergunta do cliente: "Como este produto melhora a minha vida?". Use uma narrativa que conecte o produto inovador a uma solução prática para o cotidiano.
• •Gerenciar a Reputação Ativamente: Utilize o copywriting para responder publicamente às reclamações no Reclame Aqui. Respostas bem redigidas, empáticas e que oferecem uma solução podem, com o tempo, ajudar a reverter a percepção negativa.
• •Unificar a Mensagem em Todos os Pontos de Contato: A promessa de "qualidade e segurança" deve estar presente não apenas no site, mas nos e-mails de confirmação de pedido, nas atualizações de rastreio e em qualquer comunicação pós-venda, garantindo uma experiência coesa e tranquilizadora para o cliente.

Social Perception

A percepção social da Prime Store Imports é predominantemente negativa e marcada pela desconfiança. As reclamações em portais de consumidores pintam um quadro de uma empresa com falhas operacionais, especialmente na logística de entrega e no atendimento pós-venda. Clientes relatam frustração com a falta de comunicação e o não cumprimento dos prazos, o que leva a questionamentos sobre a confiabilidade da loja. Esta percepção é o maior obstáculo para o crescimento e a sustentabilidade da marca.

Copy Examples

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• •Assunto: Soluções inteligentes com preços que cabem no seu bolso! Olá [Nome do Cliente], por que pagar mais por tecnologia e praticidade? Na Prime Store Imports, trazemos o futuro até você por um preço justo. Confira nossos recém-chegados e veja como inovar sem pesar na carteira.
• •Sua tranquilidade é nossa prioridade. Compre com total segurança, acompanhe seu pedido em tempo real e conte com nossa política de satisfação garantida. Na Prime Store Imports, sua única preocupação é escolher seu próximo produto inovador.
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