Brand Tone

promotional, enthusiastic, and direct

Brand Values

• •Value and Affordability
• •Convenience
• •Variety
• •Trend-Focused

Best Practices

• •Create a Tone of Voice Guide: Document the brand's tone (Promotional, Enthusiastic, Direct) and share it with everyone who creates content. Include examples of what to do and what to avoid (e.g., "Use emojis to convey excitement," "Avoid overly technical or formal language").
• •Focus on the "Why": While product features are important, always connect them back to a customer benefit. Instead of just "3 speeds," say "Ajusta la brisa a tu gusto con 3 velocidades." This maintains a direct but customer-centric tone.
• •Be Consistent Across Platforms: Ensure the enthusiastic and promotional tone used on Facebook is also reflected on the website, in email newsletters, and on TikTok. While the format changes, the personality should not.
• •Use a Template for Product Descriptions: Develop a simple, repeatable structure for product descriptions that includes a catchy headline, 3-5 bullet points highlighting benefits (not just features), and a clear call to action (e.g., "¡Pídelo ahora!").
• •Engage with the Same Energy: When responding to comments or messages on social media, maintain the brand's enthusiastic tone. Use positive language and emojis to make customers feel heard and valued, reinforcing the approachable nature of the brand.

Social Perception

The social perception of PlazaStore is currently limited and not well-defined due to its low online visibility and scarcity of independent reviews. It is perceived as a medium-risk profile due to the owner's anonymity and low traffic, despite having security features. The brand is seen as one of many emerging online general stores in the Colombian market, with trustworthiness heavily relying on direct customer experiences and options like cash-on-delivery.

Copy Examples

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