Tono de Marca

Cercano, empoderador y profesional, utilizando un lenguaje amigable y directo, mensajes inspiradores y manteniendo un alto nivel de profesionalismo en la información de productos y políticas.

Valores de Marca

• •Autenticidad
• •Confianza y Seguridad
• •Felicidad y Amor
• •Calidad y Accesibilidad
• •Excelente Servicio al Cliente

Mejores Prácticas

• •Crear una Guía de Estilo de Marca que documente el tono de voz, los valores y las palabras clave para asegurar la alineación de todo el equipo.
• •Usar un Lenguaje Directo y Personal, dirigiéndose a la audiencia en segunda persona ('tú') para fomentar una conexión más fuerte.
• •Combinar Emoción y Profesionalismo, equilibrando mensajes inspiradores con información clara y concisa sobre productos y políticas.
• •Ser Coherente en Todos los Canales, manteniendo el mismo tono y estilo visual en el sitio web, redes sociales, correos electrónicos y otros puntos de contacto.
• •Escuchar y Adaptarse a la Audiencia, prestando atención a los comentarios y reseñas de los clientes para entender su lenguaje y necesidades, ajustando la comunicación para que resuene mejor.

Percepción Social

Muy positiva, percibida como una marca confiable con productos de buena calidad y a precios justos. La excelente atención al cliente es altamente valorada, generando una comunidad leal de clientes que la recomiendan.

Ejemplos de Copy

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