Brand Tone

Thankful, Welcoming, Customer-Centric, Attentive, Reassuring, Trustworthy, Innovative, and Trendy.

Brand Values

• •Customer Satisfaction
• •High Quality
• •Innovation
• •Honesty and Transparency
• •Practicality and Security
• •Affordability/Best Prices
• •Attentive Service

Best Practices

• •Develop a Brand Voice Chart: Clearly define adjectives that describe the brand's tone (e.g., "Atencioso," "Inovador," "Confiável," "Prático," "Honesto") and provide "do's and don'ts" for communication. This serves as a quick reference for anyone writing copy.
• •Prioritize Customer Needs in Language: Frame product descriptions and marketing messages around how the product benefits the customer and solves their problems, using empathetic and understanding language ("Entendemos que..." - We understand that...). This reinforces the customer-centric value.
• •Maintain Transparency: Be clear and straightforward in all communications, especially regarding product features, pricing, shipping, and return policies. Avoid jargon where possible, or explain it simply. This builds on the stated value of honesty.
• •Infuse Enthusiasm for Innovation: When describing products, use words that convey excitement about newness and "revolutionary" aspects, highlighting how they align with current trends, reinforcing the innovative and trendy positioning.
• •Regularly Audit Content: Periodically review website copy, email templates, and any other customer-facing text to ensure it consistently reflects the defined brand tone and values. This helps catch any deviations and keeps the messaging aligned.

Social Perception

The brand aims to be perceived as trustworthy, customer-focused, and a source of innovative, quality products at good prices. The warning on their site about avoiding cheaper products from other potentially fraudulent stores suggests they are trying to build a reputation for legitimacy.

Copy Examples

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