Brand Tone

Inkonsistent: heldenhaft und lösungsorientiert durch den Namen; technisch und sachlich in Produktbeschreibungen; preisaggressiv und werblich durch Rabattaktionen; unfertig und unprofessionell durch Platzhaltertexte. Der Ton kann als der eines 'preisgünstigen Experten' beschrieben werden, dessen Glaubwürdigkeit jedoch durch eine unvollständige Online-Präsenz beeinträchtigt ist.

Brand Values

• •Qualität
• •Expertise
• •Preis-Leistung
• •Zuverlässigkeit und Service
• •Lösungsorientierung

Best Practices

• •Das "Helden"-Narrativ konsequent nutzen: Die Kommunikation sollte sich um das Lösen von Problemen drehen. Formulierungen wie "Wir retten Ihren Motor" oder "Ihr Helfer bei Leistungsverlust" stärken die Markenidentität.
• •Professionalität vor Rabatt stellen: Die Expertise ist das größte Kapital. Der Ton sollte primär kompetent und vertrauenswürdig sein. Angebote wie "kostenloser Versand" sollten als kundenfreundlicher Service kommuniziert werden, nicht als billiges Lockmittel.
• •Webseite vervollständigen und optimieren: Alle Platzhaltertexte müssen umgehend entfernt werden. Eine vollständig und professionell wirkende Webseite ist die Grundlage für das Vertrauen der Kunden.
• •Transparenz zur Vertrauensbildung einsetzen: Details zum Überholungsprozess, klare Garantiebedingungen und das Zeigen von echten Kundenbewertungen (mit deren Zustimmung) auf der Webseite schaffen Glaubwürdigkeit.
• •Die Sprache der Zielgruppe sprechen: Technische Begriffe korrekt verwenden, um bei Werkstätten und Fachleuten Kompetenz zu signalisieren. Gleichzeitig kurze Erklärungen für Laien anbieten, um niemanden auszuschließen und den "helfenden" Charakter der Marke zu unterstreichen.

Social Perception

Die Wahrnehmung ist bei direkten Kunden (insbesondere auf eBay) überwiegend positiv, hervorgehoben werden schnelle Lieferung und Produktqualität. Außerhalb dieses Kreises ist die Marke kaum bekannt. Das Fehlen einer breiteren Online-Präsenz und von Social Proof sowie der unfertige Zustand der Webseite können bei neuen, potenziellen Kunden Skepsis hervorrufen.

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