Brand Tone

Institucional, seguro y empático. Se caracteriza por ser profesional, directo, minimalista y asertivo, con el objetivo de guiar al usuario y reducir su ansiedad ante procesos técnicos.

Brand Values

• •Seguridad
• •Transparencia
• •Accesibilidad
• •Inclusión
• •Eficiencia
• •Soporte Humano

Best Practices

• •Priorizar la claridad sobre la creatividad para que el usuario comprenda las instrucciones en menos de 2 segundos.
• •Utilizar verbos de acción directos como Ingresa, Confirma, Verifica o Recupera para guiar el flujo.
• •Reducir la fricción cognitiva con textos cortos que actúen como un alivio ante situaciones de estrés.
• •Mantener una consistencia institucional absoluta para evitar sospechas de phishing y reforzar la identidad de marca.
• •Humanizar el soporte técnico ofreciendo siempre una salida visible y accesible para el usuario.

Social Perception

Se percibe como un puerto seguro y un mal necesario; es reconocida como una de las plataformas más seguras, aunque sus protocolos estrictos pueden generar fricción temporal en el usuario.

Copy Examples

• •Recupera el acceso a tu cuenta de forma segura. Ingresa tu e-mail para comenzar.
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