Brand Tone

Helpful, Informative, Direct, Sales-Oriented, Accessible, Friendly, Modern, Practical, and Solution-Oriented

Brand Values

• •Variety and Convenience
• •Quality
• •Customer Focus
• •Accessibility
• •Innovation/Trends

Best Practices

• •Develop a "Brand Voice Chart": Define your brand's personality with 3-5 core characteristics (e.g., "Helpful," "Accessible," "Modern," "Practical," "Italian-focused"). For each, list "Do's" and "Don'ts" for language and style. This serves as a quick reference for anyone creating content.
• •Understand Your Audience Deeply: Tailor the language, cultural references, and level of formality to resonate with the Italian market. Consider their specific needs, aspirations, and how they use similar products.
• •Prioritize Clarity and Simplicity: Avoid jargon or overly complex language. Make product benefits clear and easy to understand. The goal is to be helpful and make the shopping experience smooth.
• •Maintain Consistency Across All Channels: Whether it's a product description, a social media post, an email newsletter, or customer service interaction, the tone should feel recognizably "Infinity Market." Regular internal reviews of content can help ensure this.
• •Incorporate Storytelling (where appropriate): Even for an e-commerce site, brief narratives about how a product solves a problem or enhances life can be more engaging than just listing features. Show, don't just tell, how the products fit into the customer's lifestyle. This connects on a more emotional level, aligning with values like convenience and enhancing daily life.

Social Perception

A general online store offering a variety of goods, common in the current e-commerce landscape, actively working to build its presence through social media and its e-commerce site, targeting the Italian market.

Copy Examples

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