Brand Tone

Promotional and Direct, Accessible and Friendly, Aspirational (for jewelry), Reassuring

Brand Values

• •Accessibility/Affordability
• •Innovation
• •Customer Convenience
• •Quality (within its product niche)
• •Trust

Best Practices

• •Develop a Brand Voice Guide: Clearly define the brand's personality traits (e.g., friendly, helpful, trustworthy, modern, practical), key terminology (like "Oro Laminado 18k," "Productos Innovadores," "Pago Contra Entrega"), preferred sentence structure, and a "do's and don'ts" list for communication.
• •Prioritize Clarity and Simplicity: Use clear, concise language that is easily understood by a broad audience. Avoid jargon or overly complex terms, especially when describing product benefits and the purchasing process.
• •Emphasize Trust and Security: Consistently integrate trust-building messages, such as secure payment options (especially "pago contra entrega"), satisfaction guarantees, clear warranty information (for relevant products like jewelry), and easy customer service access.
• •Stay Culturally Relevant (Colombian Audience): Continue using language, payment options (like cash on delivery), and addressing customer needs that resonate specifically with the Colombian market. Using local expressions appropriately (if aligned with the brand voice) can enhance connection.
• •Maintain Consistency Across All Channels: Ensure the tone of voice is consistent whether it's on the website, social media posts, ad copy, email newsletters, or direct customer messages (like WhatsApp). Regular internal reviews of content can help maintain this consistency.

Social Perception

General E-commerce Retailer, Jewelry Provider, Transaction-Focused, Reliant on "Cash on Delivery", Limited Wider Recognition

Copy Examples

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