Brand Tone

Friendly and Approachable, Helpful and Service-Oriented, Promotional and Enthusiastic, Community-Oriented, Slightly Playful

Brand Values

• •Variety and Convenience
• •Customer Service
• •Local Connection/Community Focus
• •Celebration and Joy
• •Accessibility

Best Practices

• •Develop a Brand Voice Guide: Document the key elements of your brand tone (e.g., friendly, enthusiastic, helpful), including acceptable vocabulary, level of formality, use of humor, and emoji guidelines. Share this with anyone creating content.
• •Know Your Audience: Understand who you're talking to. For Farmacia Santa Fe, this is likely the local Chihuahua community with diverse needs. Tailor language to be relatable and clear for them.
• •Use Consistent Language and Terminology: Whether it's product descriptions, social media updates, or ad copy, use similar phrasing and terms for common actions, products, or services (e.g., consistently using "Servicio a Domicilio" or a friendly call to action).
• •Incorporate Visuals that Match the Tone: The colorful and cheerful product imagery used on Instagram aligns well with the friendly and enthusiastic tone. Ensure all visuals reinforce the written message.
• •Review and Edit Regularly: Before publishing, review all copy to ensure it aligns with the defined brand tone. Check for consistency across different platforms and campaigns. If the Facebook page is to be revived, ensure its tone aligns with the more active Instagram.

Social Perception

Local Go-To Spot, Reliable for Occasions, Friendly Local Business, Potentially Inconsistent Online Presence

Copy Examples

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