Tono de Marca

Profesional, Clínico, Directo, Orientado a la Solución, Discreto y Empático

Valores de Marca

• •Accesibilidad
• •Conveniencia
• •Seguridad
• •Eficiencia
• •Autonomía del Paciente

Mejores Prácticas

• •Priorizar la Transparencia: Ser claro sobre los posibles tiempos de consulta y envío, especialmente si pueden variar. La honestidad en la comunicación puede mitigar la frustración del cliente y gestionar mejor las expectativas.
• •Reforzar la Seguridad y Legitimidad: Usar consistentemente términos como "farmacia regulada", "médicos colegiados en el Reino Unido", "prescripción certificada" y "clínicamente probado" para construir y mantener la confianza del cliente.
• •Hablar el Idioma del Paciente, no del Médico: Aunque el tono es profesional, se debe evitar la jerga médica compleja. Explicar los tratamientos y condiciones de manera simple y comprensible, enfocándose en los beneficios para el paciente.
• •Centrarse en el Beneficio Emocional: Más allá de la solución clínica, el copy debe conectar con la emoción subyacente: la confianza recuperada, la tranquilidad de tener el control, o la libertad de no preocuparse por condiciones de salud.
• •Crear una Voz Consistente en Todos los Puntos de Contacto: El tono profesional, directo y empático debe reflejarse no solo en el sitio web, sino también en los correos electrónicos de seguimiento, las instrucciones del tratamiento y, crucialmente, en las comunicaciones del servicio al cliente para cerrar la brecha entre la promesa de la marca y la experiencia real del usuario.

Percepción Social

La percepción social de Curate Health es dicotómica, marcada por una brecha entre la promesa de rapidez y eficiencia y la realidad experimentada por los clientes, con problemas de servicio al cliente, comunicación deficiente y largos tiempos de espera que erosionan la confianza. Aunque atrae por precios competitivos, la inconsistencia en la experiencia del usuario daña la imagen de marca a pesar de su tono profesional.

Ejemplos de Copy

• •Tu meta de un peso saludable, ahora más cerca que nunca. Accede a tratamientos recetados como Mounjaro y Wegovy desde casa. Proceso online, evaluación clínica y entrega discreta. Empieza hoy tu transformación.
• •Recupera tu confianza con total discreción. Nuestros médicos colegiados en el Reino Unido te ayudan a encontrar el tratamiento adecuado para la disfunción eréctil. Consulta online segura y envío directo a tu puerta. Tu privacidad es nuestra prioridad.
• •Gestiona tu salud reproductiva sin interrupciones. Elige tu método anticonceptivo preferido (píldora, parche o anillo) y recíbelo en casa antes de que lo necesites. Toma el control de tu bienestar, sin colas ni esperas.
• •¿Harto de esperar semanas por una cita médica? En Curate Health, evaluamos tu caso y enviamos tu tratamiento recetado directamente a tu hogar. Dile adiós a las salas de espera y hola a la salud a tu ritmo.
• •Salud online, confianza real. Contamos con un equipo de profesionales clínicos del Reino Unido dedicados a tu bienestar y un soporte continuo para acompañarte en tu tratamiento. Tu salud está en manos seguras y reguladas.