Brand Tone

Amigable, accesible y servicial. En LinkedIn, adopta un matiz más profesional y confiable.

Brand Values

• •Accesibilidad
• •Confianza y Seguridad
• •Variedad
• •Servicio al Cliente
• •Pasión por la Tecnología y el Hogar
• •Innovación y Modernidad

Best Practices

• •Define tu Guía de Estilo: Crea un documento interno que detalle el tono de voz, las palabras clave a utilizar (y a evitar), el uso de emojis, y el nivel de formalidad para cada canal de comunicación.
• •Conoce a tu Audiencia: Adapta ligeramente el mensaje según la plataforma (más visual y directo en Instagram, un poco más informativo en Facebook, profesional en LinkedIn), pero siempre manteniendo la esencia amigable y servicial de la marca.
• •Humaniza la Comunicación: Utiliza un lenguaje cercano, haz preguntas, invita a la interacción y responde a los comentarios y mensajes de forma personalizada y atenta. Muestra que hay personas reales detrás de la marca.
• •Enfócate en los Beneficios, no solo en las Características: En lugar de solo listar especificaciones, explica cómo el producto o servicio puede mejorar la vida del cliente o solucionar un problema. "Con nuestra nueva aspiradora, tendrás más tiempo libre para disfrutar" suena mejor que "Aspiradora de 2000W de potencia".
• •Sé Consistente en Todos los Puntos de Contacto: Asegúrate de que el tono se mantenga uniforme no solo en las publicaciones de redes sociales y el sitio web, sino también en los correos electrónicos, mensajes directos, descripciones de producto y cualquier interacción con el cliente. Esto construye confianza y reconocimiento de marca.

Social Perception

Tienda virtual conveniente y moderna que busca facilitar el acceso a la tecnología y artículos para el hogar. Se proyecta como una opción confiable para compras en línea en Colombia.

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