Brand Tone

Accessible, Friendly, and Empowering

Brand Values

• •Quality
• •Accessibility
• •Personalized Service & Expertise
• •Authenticity & Diversity
• •Community

Best Practices

• •Use a Conversational "Tú" Form: Always address the audience directly and informally using "tú" instead of the more formal "usted" to maintain a friendly and personal connection.
• •Incorporate Emojis Naturally: Use emojis strategically in social media captions and informal communications to add personality and visual appeal, reinforcing the friendly tone.
• •Lead with Empowerment: Frame product benefits around self-expression and confidence. Use phrases like "atrévete a crear," "realza tu estilo," or "encuentra tu brillo" to empower the customer.
• •Balance Professionalism with Friendliness: While the tone is friendly, the information provided—especially regarding product specifics—should be clear, accurate, and professional. This builds trust and reinforces the brand's expertise.
• •Foster Community with Questions: End social media posts with open-ended questions to encourage comments and interaction. This validates the brand's value of community and makes the audience feel heard and included.

Social Perception

CHIK is perceived as a trusted and specialized retailer for professional beauty products in Mexico, seen as a reliable one-stop-shop that is current and in-tune with beauty trends.

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