Brand Tone

elegant, qualitätsbewusst und serviceorientiert

Brand Values

• •Qualität & Handwerkskunst
• •Stil & Zeitlosigkeit
• •Kundenzufriedenheit

Best Practices

• •Wortwahl konsistent halten: Verwenden Sie durchgängig Begriffe wie 'zeitlos', 'hochwertig', 'sorgfältig ausgewählt', 'Handwerkskunst' und 'langlebig' in allen Texten (Website, Produktbeschreibungen, E-Mails).
• •Kunden direkt und respektvoll ansprechen: Nutzen Sie eine höfliche und persönliche Anrede ('Entdecken Sie', 'Ihr neues Lieblingsstück'), um eine wertschätzende Beziehung zum Kunden aufzubauen.
• •Fokus auf Nutzen statt nur auf Merkmale: Anstatt nur 'hochwertige Baumwolle' zu schreiben, formulieren Sie den Nutzen: 'Erleben Sie den Komfort und die Langlebigkeit unserer weichen, atmungsaktiven Baumwolle.'
• •Visuelle und textliche Einheitlichkeit: Stellen Sie sicher, dass die Bildsprache (hochwertige, professionelle Fotos) den eleganten und qualitätsbewussten Ton der Texte widerspiegelt.
• •Transparenz in der Kommunikation: Kommunizieren Sie klar und ehrlich über alle Aspekte des Kaufs, insbesondere über Versandzeiten und Rückgabebedingungen, um das Vertrauen zu stärken – dies ist der kritischste Punkt, an dem die Marke derzeit scheitert.

Social Perception

Die öffentliche Wahrnehmung ist äußerst negativ; die Marke wird online als unzuverlässig und problematisch angesehen. Die Diskrepanz zwischen dem Qualitätsversprechen und der wahrgenommenen minderwertigen Ware führt zu Frustration bei den Kunden und wird oft mit Dropshipping in Verbindung gebracht, was lange Lieferzeiten und Schwierigkeiten bei der Rückgabe erklärt.

Copy Examples

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• •Mehr als nur Kleidung: Ein Statement. Unsere Designs vereinen klassische Schnitte mit hochwertigen Materialien für einen Look, der Trends überdauert. Exklusiv für Sie ausgewählt.
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