Brand Tone

Friendly and Approachable, Practical and Informative, Caring, and Promotional

Brand Values

• •Animal Welfare
• •Convenience
• •Variety/Selection
• •Affordability (Potentially)

Best Practices

• •Develop a "Brand Voice Chart": Document key characteristics of your tone (e.g., "Friendly, not silly," "Helpful, not condescending," "Enthusiastic, not overwhelming"). Provide "do" and "don't" examples for common phrases or scenarios.
• •Use Pet-Centric Language (but speak to the owner): Incorporate words like "peludo" (furry), "patitas" (paws), "compañero" (companion) where appropriate, but remember the human owner is the one reading and making the purchase. The copy should make them feel understood as pet parents.
• •Maintain Clarity and Simplicity: Avoid overly technical jargon unless explaining specific product benefits (like in the pharmacy section). Make information easy to scan and understand, especially regarding product details and promotions.
• •Emphasize Care and Well-being: Consistently thread messages of love for pets, responsible pet ownership, and the benefits of your products for their health and happiness. This reinforces the core value of the business.
• •Be Consistent Across All Channels: Whether it's a website banner, a social media post, or an email, the fundamental tone should feel familiar. Regularly review content across platforms to ensure alignment.

Social Perception

The perception is likely that of a convenient online retailer for pet supplies in Chile. The name "PetPet" is simple, memorable, and directly relates to the target audience (pet owners).

Copy Examples

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