Brand Tone

Trustworthy, customer-focused, and secure, while also friendly and empathetic towards pet owners in Brazil.

Brand Values

• •Customer Satisfaction
• •Trust
• •Security
• •Convenience
• •Quality
• •Customer-Oriented

Best Practices

• •Prioritize clear and concise language to convey information effectively.
• •Emphasize customer benefits like free shipping, easy returns, and satisfaction guarantees.
• •Incorporate Brazilian cultural nuances by highlighting the emotional connection between owners and their pets.
• •Use security badges and customer support channels to build trust and credibility.
• •Showcase quality products and align with preferences for independent or smaller chain stores.

Social Perception

A brand that aims to be seen as customer-oriented, secure, and reliable, providing quality products that cater to the emotional bond between Brazilian pet owners and their pets. They value customer satisfaction and transparency.

Copy Examples

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• •Na ZonePet, sua satisfação é nossa prioridade. Trocas e devoluções em até 7 dias com garantia de satisfação ou seu dinheiro de volta.
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