Brand Tone

Direct and Informative, Value-Oriented, Customer Service Focused (Stated), Reassuring, Slightly Informal but Transactional

Brand Values

• •Accessibility/Affordability
• •Customer Satisfaction
• •Convenience
• •Trust (Aspired)

Best Practices

• •Develop a Simple Style Guide: Even a brief document outlining key brand voice words (e.g., "Ahorro," "Confianza," "Calidad," "Fácil" - Savings, Trust, Quality, Easy) and the general tone (directo, amigable, práctico) helps maintain consistency across all communications.
• •Use Consistent Terminology (Bilingual Consideration): Since the brand name is Spanish and prices are in BRL, ensure product descriptions and customer service communications are clear and consistent in the chosen primary language (Spanish, as per the website). If catering to a Brazilian audience, ensure Portuguese translations are accurate and maintain the intended tone.
• •Focus on Customer Benefits: Frame copy around how the products and offers benefit the customer (e.g., "ahorra tiempo y dinero," "disfruta de la última tecnología sin gastar de más" - save time and money, enjoy the latest technology without overspending).
• •Maintain Clarity and Simplicity: Avoid overly complex jargon or overly flowery language. The tone is direct and value-driven, so clarity is key, especially when dealing with product features, prices, and policies.
• •Be Transparent and Reassuring in Policies: Ensure that policies regarding shipping, returns, and guarantees are easy to understand and consistently referenced in customer interactions to build trust, reflecting the reassuring elements of the current tone.

Social Perception

Limited Visibility, Potentially Generic, Dependent on Direct Traffic/Paid Ads

Copy Examples

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