Brand Tone

Trustworthy, Accessible, Customer-Centric. The tone should inspire confidence and convey the value of convenience and satisfaction.

Brand Values

• •Customer Well-being & Satisfaction
• •Accessibility
• •Trustworthiness

Best Practices

• •Highlight 'Frete Grátis' (Free Shipping) and 'Compra Segura' (Secure Shopping) in prominent places.
• •Clearly communicate the international shipping times (10-25 business days) and potential delays in a transparent manner.
• •Incorporate customer testimonials and reviews to build trust and showcase product satisfaction.
• •Emphasize the 'Satisfação ou Reembolso' (Satisfaction or Refund) policy in all customer communications.
• •Maintain a friendly and helpful tone in all customer support interactions, reinforcing the 'Suporte Profissional' promise.

Social Perception

The brand should be perceived as reliable, customer-focused, and accessible, despite the potential challenges of international shipping. Transparency and trustworthiness are key.

Copy Examples

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• •Sua 'Compra Segura' é nossa prioridade. Se não estiver satisfeito, oferecemos reembolso total. Brabo Market: Sua tranquilidade em primeiro lugar.
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