Brand Tone

Appreciative, positive, and helpful

Brand Values

• •Customer Satisfaction
• •Accessibility/Support
• •Trustworthiness
• •Engagement

Best Practices

• •Maintain a consistently appreciative and positive tone in all customer interactions.
• •Use clear, direct, and easy-to-understand language in all policy and informational sections.
• •Incorporate customer testimonials and positive feedback into marketing materials.
• •Emphasize the availability and responsiveness of customer service in communications.
• •Foster a sense of community and engagement through VIP lists and feedback requests.

Social Perception

A trusted and customer-centric brand that values customer satisfaction and provides excellent service.

Copy Examples

• •"Merci à toute l'équipe pour le travail fourni, un vrai plaisir de faire son shopping avec vous!"
• •"J'ai vu une vidéo sur Facebook d'un produit et je n'ai pas hésité une seule seconde, je viens de le recevoir et j'en suis ravi!"
• •"Je suis absolument ravi de tous les produits reçus, je recommande!"
• •Our French customer service team responds within 24 hours, 7 days a week.
• •Sign up for our VIP list for exclusive deals and gifts!