Brand Tone

Approachable, stylish, and helpful; casual, direct, and engaging on social media; personal and appreciative in customer service, creating a feeling of a friendly, owner-operated boutique and a trusted style advisor.

Brand Values

• •Customer Satisfaction
• •Quality and Curation
• •Personal Connection
• •Passion for Fashion

Best Practices

• •Maintain the Personal Touch: Always write as if you are speaking directly to a customer in-store. Use a friendly, first-person plural voice (noi, il nostro) and continue signing off emails and review responses from the founders to reinforce the personal connection.
• •Lead with Style, Support with Quality: Capture attention with the aesthetic and style of the clothing, but always back it up by mentioning the quality of the materials, the "Made in Italy" aspect, or customer testimonials about comfort and durability.
• •Incorporate Customer Language: Use words and phrases from positive customer reviews in your marketing copy (e.g., "comodissimi," "tessuto ottimo"). This builds authenticity and social proof.
• •Be Channel-Appropriate: Keep the tone consistent, but adapt the format. Use more emojis, questions, and casual slang on Instagram and TikTok. Maintain a slightly more polished but still friendly tone on the website and in emails.
• •Focus on Solutions and Occasions: Frame products as solutions to style problems, as mentioned in the brand's values. Write copy that helps the customer visualize wearing the outfit for a specific occasion ("dall'ufficio all'aperitivo," "perfetti per il weekend").

Social Perception

Highly positive, viewed as a reliable source for contemporary Italian style. Customers consistently praise product quality (materials, comfort), excellent customer service (kind, helpful staff/owners), fast and reliable shipping, and stylish/unique products.

Copy Examples

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• •Comodità e stile, finalmente insieme. Stanco dei soliti pantaloni? I nostri modelli Paros sono la risposta. Tessuto leggero, taglio perfetto e una comodità che ti sorprenderà. Votati "stupendi" dai nostri clienti! Acquista ora e approfitta della spedizione gratuita sopra i 69€.
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